Правительство области оценило эффективность работы колл-центра системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»

29 августа под председательством губернатора Анатолия Артамонова состоялось расширенное заседание регионального кабинета министров. Обсуждались вопросы деятельности системы вызова экстренных оперативных служб и исполнения бюджета области за первое полугодие текущего года.

Отмечалось, что создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в регионе началось с 2008 года. В 24 муниципальных районах и в двух городских округах были созданы единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС). Начиная с 2009 года, разрабатывались необходимые комплекты технических и системных проектов, а также проектная документация. В 2013 году завершились работы по оснащению семи головных дежурно-диспетчерских служб (ДДС) полиции области с зонами ответственности на средства федерального бюджета. С 17 по 19 декабря 2014 года проводился первый этап государственных приемочных испытаний «Системы-112» на территории городского округа «Город Калуга», Жуковского, Куйбышевского, Малоярославецкого, Медынского, Кировского районов. Результат государст­венных приемочных испытаний признан положительным

9-10 июня 2016 года проведена приёмка системы и ее перевод в режим ­постоянной эксплуатации. Калужская ­обла­сть — третий регион Российской Федерации, где «Сстема-112» получила статус региональной, введённой в постоянную эксплуатацию.

В «Систему-112» также интегрирована оперативная диспетчерская служба Государст­венной жилищной инспекции Калужской области.

За первое полугодие 2016 года операторы «Системы-112» обработали 330 878 вызовов.

Обсуждая работу системы вызовов экстренных оперативных служб, глава региона обратил внимание на необходимость ее дальнейшего совершенст­вования, формирования оптимального кадрового состава, отсутствия дублирования полномочий и функционала различных ведомств по приему звонков от граждан. Анатолий Артамонов поручил руководителям профильных министерств и ведомств проинформировать граждан о деятельности «Системы-112», так как «жителям не хватает информации о том, какие вопросы решает служба». «Люди должны знать, кто им может оказать помощь и куда им звонить в тех или иных случаях. В тоже время экстренные службы не должны дублировать друг друга. Чем больше ответственных, тем меньше порядка, чем больше исполнителей, тем хуже исполнение», — подчеркнул он.

Члены областного кабинета министров заслушали отчет об исполнении регионального бюджета за первое полугодие 2016 года, обсудили вопросы погашения задолженности за жилищно-коммунальные услуги, проведения уборочной компании, организационные аспекты Дня знаний в муниципальных образований.

Министерство внутренней политики и массовых коммуникаций Калужской области.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *